เมื่อเวลา 14.30 น. วันที่ 27 พ.ย. 57 นายนำชัย หล่อวัฒนตระกูล ผู้ว่าการ PEA เป็นประธานเปิด ศูนย์สั่งการแก้ไขไฟฟ้าขัดข้อง สำนักงาน PEA จังหวัดพิษณุโลก โดยมีนายวิทูรรัช ศรีนาม รองผู้ว่าราชการพิษณุโลก และแม่ทัพน้อยที่ 3 ร่วมพิธีงาน พร้อมด้วยแขกที่ได้รับเชิญจำนวนหนึ่ง
ทั้งนี้ตามนโยบายการไฟฟ้าส่วนภูมิภาค หรือ PEA ให้ดำเนินการโครงการนำร่องปรับปรุงระบบสั่งการแก้ไขไฟฟ้าขัดข้อง จำนวน 12 แห่งทั่วประเทศ ให้เป็นศูนย์สั่งการแก้ไขไฟฟ้าขัดข้อง ที่มีรูปแบบทันสมัย โดยนำเทคโนโลยีมาใช้ ในการบริหารจัดการแก้ไขไฟฟ้าขัดข้อง ให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น ระบบศูนย์สั่งการแก้ไขไฟฟ้าขัดข้องนี้ สามารถตรวจพบจุดเกิดเหตุได้อย่างรวดเร็ว จากรายชื่อของลูกค้าที่โทรมาแจ้งเหตุไฟฟ้าขัดข้อง โดยมีการสั่งให้รถแก้ไขไฟฟ้าขัดข้องที่อยู่ที่เกิดเหตุมากที่สุดเข้าไปดำเนินการตรวจสอบหาสาเหตุ โดยมีระบบ NAVIGATOR นำทาง และที่ศูนย์สั่งการแก้ไขไฟฟ้าขัดข้อง สามารถมองเห็นรถแก้ไขไฟฟ้าขัดข้องทุกคันผ่านจอ LED หลังมีการตรวจสอบสาเหตุไฟฟ้าขัดข้องแล้ว จะสามารถแจ้งปัญหา และคาดคะเนระยะเวลา ที่จะสามารถจ่ายกระแสไฟกลับคืนระบบ เพื่อลดปัญหาผู้ประกอบหรือโรงงานต่างๆ
สำหรับศูนย์สั่งการแก้ไขไฟฟ้าขัดข้อง จะมีการรับแจ้งผ่าน Call Center 1129 ซึ่งจะมีเจ้าหน้าที่รับสายเชื่ออมต่อแบบอัตโนมัติทันที (Real Time) มายังพนักงานสั่งการแก้ไขไฟฟ้าขัดข้องประศูนย์ตลอด 24 ชั่วโมง เพื่อดูข้อมูลจากระบบ OMS ใช้ประกอบการแห้ไขไฟฟ้าขัดข้อง ได้อย่างถูกต้องแม่นยำ นอกจากนั้นยังมีการแสดงระดับความรุนแรงของเหตุการณ์ แบ่งเป็น 5 ระดับ ซึ่งพิจารณาจากผลกระทบและความกว้าง ของพื้นที่ไฟดับ หน่วยแก้ไขจะตรวจสอบความถูกต้องก่อนที่จะยืนยันเหตุการณ์ และทำการรวมเหตุการณ์เกี่ยวข้องเหลือเพียงเหตุการณ์เดียว สร้างความพึงพอใจแก่ผู้ใช้ไฟฟ้า ในความรวดเร็วและแก้ไขกระแสไฟฟ้าขัดข้องทันความต้องการของผู้ใช้ไฟฟ้าได้รวดเร็ว
