เวลา 08.30 น.วันที่ 11 กุมภาพันธ์ 2557 ที่สำนักงานหนังสือเดินทางชั่วคราวพิษณุโลก ชั้น 1 ศาลากลางจังหวัดพิษณุโลก บรรยากาศการมาขอทำหนังสือเดินทางของประชาชนยังคงแน่นขนัดต่อเนื่องเป็นวันที่สอง หลังจากวานนี้ 10 กุมภาพันธ์ สำนักงานหนังสือเดินทางชั่วคราวพิษณุโลกได้เปิดให้ประชาชนมาทำหนังสือเดินทางเป็นวันแรก หลังหยุดทำการมานาน และวันแรกคนก็แน่นขนัด ขณะที่เช้านี้ก็แน่นขัดเช่นเดิม มีประชาชนจากทั้งจังหวัดพิษณุโลกและจังหวัดใกล้เคียงมาต่อคิวรอทำหนังสือเดินทางตั้งแต่เช้ามืด บางคนมารอตั้งแต่ตี 5 สำนักงานยังไม่เปิด และบรรยากาศในช่วงเช้าก็ค่อนข้างสับสน วุ่นวาย เนื่องจากหลายคนถือบัตรคิวที่เขียนด้วยรายมือ ที่รับจากวันแรกมาต่อคิว ขณะที่สำนักงานหนังสือเดินทางจะรับเฉพาะการต่อคิวของเช้าวันนี้เท่านั้น
ชาวอำเภอบางระกำ จังหวัดพิษณุโลก ที่มาทำหนังสือเดินทางวันนี้บอกว่า มาเป็นวันที่สองแล้ว วันแรกมาไม่ได้คิว เนื่องจากคิวเต็ม เจ้าหน้าให้มาใหม่ในวันรุ่งขึ้น วันนี้ก็มาในเวลา 08.00 น. แต่ปรากฏว่าก็ยังสับสน ไม่ได้คิวอีก คนมาจองแน่นตั้งแต่เช้ามืด วันนี้ก็ยังไม่รู้จะทำอย่างไร อยากให้เจ้าหน้าที่ประชาสัมพันธ์ให้ชัดเจน จะได้ไม่เสียเวลามาก เช่นเดียวกับหลายคนที่มาจากต่างจังหวัดเป็นวันแรก และไม่ได้คิวในวันนี้ก็ยอมรับสภาพ แต่อยากได้ข้อมูลการประชาสัมพันธ์ที่ชัดเจน ว่าประชาชนจะต้องทำอย่างไร
นายสุขุม สมประสงค์ หัวหน้าสำนักงานหนังสือเดินทางชั่วคราวพิษณุโลก เปิดเผยว่า ในช่วง 2 สัปดาห์ที่ผ่านมา กรมปิดระบบรับบริการหนังสือเดินทางออนไลน์ ทั่วประเทศก็ปิดหมด ยกเว้นบางนา และปิ่นเกล้า ก็ทำได้วันละ 2,000 กว่าคนก็ไปออที่นั่น กระทั่งสัปดาห์ก่อน ก็มีการเปิดที่สงขลา เชียงใหม่ ขอนแก่น ก็รับได้แค่วันละ 200 คน ด้วยระบบออฟไลน์ และก็เริ่มเปิดทำหนังสือเดินทางในสัปดาห์นี้ ที่พิษณุโลกก็เริ่มเปิดรับทำหนังสือเดินทาง แต่ก็มีข้อจำกัด สำนักงานแบล็คออฟฟิศที่กรุงเทพฯ ทำงานตั้งแต่ 08.30 น.-17.00 น.ซึ่งต้องให้สำนักงานที่พิษณุโลกปิดรับคิวได้แค่เวลา 15.30 น. เมื่อคำนวณแล้ว สำนักงานพิษณุโลก มีสามารถในการรับคำร้องได้วันละ 120 คน เมื่อวานรับไป 145 คน วันนี้คงไม่เกิน 150 คน
นายสุขุม เผยต่อว่า สำนักงานแบล็คออฟฟิศที่กรุงเทพฯ ไม่สามารถผลิตหนังสือเดินทางได้เกินกว่านั้น ขอประชาสัมพันธ์ด้วยว่า ถ้ามากัน ไม่ว่าจะมากี่โมง เราจะเปิดรับ 08.30 น. ก็ต้องเข้าแถวกัน คิวชั่วคราวไม่ถือว่าเป็นคิว ต้องมาเข้าแถว ใครมาก่อนมาหลัง ต้องคีย์เลขบัตรประชาชน 13 หลักเข้าไป ต้องเริ่มต้นใหม่วันต่อวัน ถ้าใครยังไม่รีบเดินทางใน 30-40 วัน อีก 1 เดือนค่อย ๆ ทยอยมาก็ได้ เพราะ 7 วันจึงจะได้หนังสือเดินทาง
อย่างไรก็ตาม ในเช้าวันนี้ สำนักงานหนังสือเดินทางชั่วคราวพิษณุโลกได้แก้ปัญหาเบื้องต้น โดยให้ประชาชนที่เดินทางมาขอทำหนังสือเดินทางในวันนี้ และยังไม่ได้คิวทำในวันนี้ ให้ลงชื่อ ที่อยู่ และเบอร์โทรศัพท์ไว้ก่อน เพื่อจัดลำดับสำหรับคิวในวันต่อไป โดยในวันรุ่งขึ้น ก็ต้องมารับคิวตามที่ลงชื่อไว้ ถ้าไม่มา ก็จะข้ามไปคิวคนอื่นก่อน เพื่อให้ประชาชนได้ทราบว่า คิวขอตนเองจะอยู่ในลำดับที่เท่าไหร่ และควรมาในวันไหน หากมีข้อสงสัย สามารถสอบถามทางโทรศัพท์ได้ที่ 055-258131